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南投新三寶「鳳梨酥、妖怪村、巧克力」,妖怪村是今年才成立的,南投鳳梨酥也有二十年歷史,至於巧克力則是指六年前,由麵包師傅茆晉䔗創立的「18度C巧克力工房」。


茆師傅的18度C巧克力工房從成立的第一個月營收30萬元,到現在月營收2,000萬元,真的是一趟分享愛與幸福的旅程,裡頭有甜有苦,有得更有失,也將失去愛子後的意志消沈,轉化為紀念愛子的大愛。
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有時候,做生意越是斤斤計較,越無法將生意做大,茆師傅是慈濟人,愛子在世時,年紀輕輕就開始奉獻,18度C巧克力工房算是延續愛子的心願。


除了積極投入埔里觀光之外,更另我印象深刻的是茆師傅對品質的堅持,很多人都喜歡說某某星座的很要求完美,坦白說,我不相信這種說法,因為有很多所謂的「追求完美」的星座,只是平常在小事上耍耍星座的脾氣,然而茆師傅的創業過程中,卻有太多次堅持品質的故事,那才是令我感動的地方。


做吃的,食材、成品不落地是最基本的原則,有一次,他的三個員工在下班時,因為一時疏忽將80盒做好的巧克力放在工廠冷藏箱外頭的地上,其實員工放置的地方就在冷藏箱外,也是在室內,當天室內溫度20度,已高於巧克力最好的儲存溫度,茆師傅看監視器找出那三位員工,瞭解緣由後,即使卯師傅親自嚐過巧克力,也確認沒有壞掉,但還是現場要求她們將80盒巧克力全部丟到垃圾桶,三位員工嚇壞了,還找來主廚,希望主廚能說服茆師傅不要丟掉這80盒巧克力,但主廚知道原因後,也支持茆師傅決定。

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三個員工開始把巧克力丟進垃圾桶,丟到第三盒,三個人開始流淚,到最後淚如雨下,茆師傅希望這個教訓能讓員工知道,也許巧克力沒壞,即使拿到前台去賣,消費者也不知道,但沒人知道那80盒巧克力在那一天夜裡有沒有被污染(即使他對自己的廚房衛生管理深具信心),只要是自己沒把握的食品,絕不提供給消費者,是茆師傅的堅持。

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經過6年的經營,18度C巧克力工房還是只有埔里本店5坪的店面,為了讓遠道墓名而來的消費者在等待時能更舒適,茆師傅還無限量提供當地茗茶和咖啡供消費者品嚐,隨著業績爆發性成長,茆師傅也決定擴展店面,提供更好的服務。

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這一堂一小時的經驗分享,讓我得到好多好多。







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